事件的发展超出了东航的预期，空姐下跪道歉的事件引起了广泛关注。9月30日，包括澎湃在内的多家媒体对此事进行了深入的评论，揭露出事件背后的深层问题。大家今天可能已经在各大平台看到了关于东航空姐下跪的报道。我首次看到现场视频时，内心忍不住感到不安，而东航后续的回应更是让我感到愤懑。那么，到底发生了什么事情呢？让我们一起回顾一下。

事发在9月28日晚上九点多，一趟由合肥飞往大连的航班上，一名女乘务员在推餐车时不小心碰到了一个男乘客的手肘。按理说，这种小意外不应该引起太大反应，毕竟乘务员当即为此道歉。然而，这名男乘客并没有就此罢休，坚持找茬。根据当时拍视频的乘客张先生的说法，空姐对此表示歉意后，该男子却继续纠缠不清。无奈之下，空姐竟选择跪地请求他踹一脚以解气，但依然没能平息他的怒气。

从网络流传的视频来看，这位穿着空姐制服的女乘务员跪在地上，对面是手肘没有任何伤痕的男乘客。张先生表示空姐在他要求下跪了两到三次之久。按常理，餐车速度并不快，若有碰撞也不会造成太大伤害，而该男子的无理行为引发了一些人的不满。

第二天，这段视频在网上引发热议，张先生的电话被不断打爆，最后他不得不把视频删除。然而，事态却愈演愈烈，许多人误以为张先生就是那个无理取闹的乘客，给他带来了诸多压力，因此他不得不发声明来澄清。想象一下，仅仅因为一名乘客的手肘被餐车轻轻碰到，让空姐在机舱内跪了数次，竟然没有解决问题。

正常情况下，东航理应及时维护员工的权利和尊严，然而接下来发生的事情却令人失望。9月29日下午，有记者拨打东航客服咨询该事件，起初客服以“暂不清楚”回应。后来客服主动联系表示已记录并高度重视，但并未给出任何实质性结果。直到9月30日下午四点，东航才发布了一份超过五百字的通告，详细描绘了事情经过，然而却完全没有提到“下跪”这两个字。通知中详细说明空乘“受到惊吓”，这更是激怒了公众。

通告内容提到，乘客在睡觉时被餐车轻碰，乘务员多次道歉，乘客却继续生气使用粗言秽语，甚至威胁要踹空姐。飞机降落后，医护人员检查确认没有明显外伤，他自行离开。通知结尾提到，东航对乘务员进行了心理疏导，并表示将依法维护员工的职业尊严。然而，这一结尾再一次反而扩大了公众的愤怒。

首先，关于空姐是否真的下跪这一点，目击者说她跪了两三次，而通知中则称其“受到惊吓”。其次，涉事乘客的行为是否构成了对机舱秩序的干扰，整个事件的冲突竟然被轻描淡写。最后，空姐下跪是因一时慌张，还是为了避免投诉，东航未对此有明确的答复。通知中只承认乘客态度恶劣，却对员工的屈从沉默不语，这种区别显然不公平。

官媒对此事的关注已经达到了这个地步，相信东航接下来会面临更多的压力与挑战。你对此事有什么看法？欢迎留言讨论。